Τρόποι Επιστροφής

ΑΛΛΑΓΕΣ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ - ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείτε επιστροφή ή αντικατάσταση του προϊόντος που αγοράσατε πρέπει να μας ενημερώσετε εντός επτά (7) ημερών από την παραλαβή στην ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) «e-shop@anastazibournazos.com » γνωστοποιώντας μας τον λόγο επιστροφής ή αντικατάστασης και συμπληρώνοντας τηλέφωνο επικοινωνίας. Στη συνέχεια συνεργάτης από την εταιρεία μεταφορών θα επικοινωνήσει μαζί σας για την παραλαβή του δέματος επιστροφής. Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 923 2059 (Δευτέρα-Τετάρτη 10:00-15:00 και Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή 10:00-18:00).

Προϋποθέσεις επιστροφής :

1. το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί

2. η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών

3. το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (Απόδειξη Λιανικής, τιμολόγιο, Δελτίο αποστολής-Τιμολόγιο κ.ο.κ)

4. και να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη, πλήρες και χωρίς φθορές, η δε συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν

Για να φτάσουν τα προϊόντα σε καλή κατάσταση πρέπει να τα συσκευάζετε κατάλληλα έτσι ώστε να είναι προστατευμένα κατά την αποστολή.

Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους για τους παρακάτω λόγους:

 

1. ΛΑΘΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Στις περιπτώσεις εκείνες στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της «absolute BOURNAZOS» σάς παραδόθηκαν προϊόντα σε διαφορετικό σχέδιο ή μέγεθος από αυτό της παραγγελίας μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα.

Η επιστροφή του προϊόντος είναι δωρεάν από όλη την Ελλάδα.

 

2. ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΙΚΟ ΕΛΑΤΤΩΜΑ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Στις περιπτώσεις εκείνες στις οποίες υπάρχει ελάττωμα στο προϊόν έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος .

Η επιστροφή του προϊόντος είναι δωρεάν από όλη την Ελλάδα, πάντα κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών 210 923 2059 (Δευτέρα-Τετάρτη 10:00-15:00 και Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή 10:00-18:00).

 

3. ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Στις περιπτώσεις που επιθυμείτε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε πρέπει να συμπληρώσετε στο e-mail επικοινωνίας κωδικό ή κωδικούς προϊόντων και μέγεθος και θα επικοινωνήσει μαζί σας συνεργάτης μας. Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε απ ευθείας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 210 923 2059.

Η αλλαγή σε σχέδιο, χρώμα ή νούμερο πρέπει να γίνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών απο την παραλαβή του προϊόντος, πάντοτε κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών 210 923 2059 (Δευτέρα-Τετάρτη 10:00-15:00 και Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή 10:00-18:00) και μόνο μέσω της ταχυμεταφορικής εταιρίας με την οποία συνεργαζόμαστε. Η μεταφορά για αλλαγή είναι δωρεάν για μόνο μία φορά ανα προϊόν. Υπάρχει δυνατότητα για επιπλέων αλλαγές αλλά για κάθε αλλαγή πέραν της πρώτης το κόστος μεταφοράς θα βαρύνει τον πελάτη και θα είναι 6 ευρώ (ή εναλλακτικά 4 ευρώ αν γίνει κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό**) 

Διεύθυνση για επιστροφές: ΗΡΑΚΛΕΟΥΣ, 2 11743 Αθήνα

*To Τηλέφωνο της SPEEDEX απο σταθερό είναι το 801.11.000.11 και απο κινητό το 210 3407 000

**Τραπεζικοί λογαριασμοί

ALPHA BANK 

IBAN GR6 601401200120002002026853 

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ

IBAN GR4001720500005050072828939     

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ

IBAN GR0701101980000019800106502

 

4. ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε, ασκώντας το δικαίωμα της υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς και να ζητήσετε την επιστροφή του τιμήματος που μας καταβάλατε.

Απαραίτητη προϋπόθεση για την άσκηση του διακαιώματος της υπαναχώρησης απο την αγορά, να μας κοινοποιηθεί εγγράφως με e-mail στο e-shop@anastazibournazos.com, τα προϊόντα να μην έχουν χρησημοποιηθεί και να είναι σε άριστη κατάσταση με την συσκευασία τους άρτια όπως τα παραλάβατε με την απόδειξη αγοράς να βρίσκεται εντός της συσκευασίας.  

Η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνεται αποκλειστικά με το courier που σας παρέδωσε (SPEEDEX).

Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται για αγορά του προϊόντος που έχει γίνει με μετρητά (αντικαταβολή), πιστωτική κάρτα ή και μέσω Paypal.

Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής απο εμάς των προϊόντων.

Το κόστος μεταφοράς στην περίπτωση υπαναχώρησης θα βαρύνει τον πελάτη και θα είναι 5 ευρώ ανα προϊόν και θα αφαιρείται κατα την επιστροφή απο το ποσόν που πληρώθηκε για το προϊόν.

Τα προϊόντα, τα οποία έχουν αγοραστεί από το ηλεκτρονικό κατάστημα «anastazibournazos.com» μπορούν να αλλαχθούν ή να επιστραφούν μόνο στο κατάστημα, Ηρακλέους, 2  Τ.Κ. 11743 Αθήνα (Μετρό Συγγρού-Φίξ), πάντα κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών 210 923 2059 (Δευτέρα-Τετάρτη 10:00-15:00 και Τρίτη-Πέμπτη-Παρασκευή 10:00-18:00).

 

4.1 ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΑΠΟ ΕΥΡΩΠΗ ΚΑΙ ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΚΟΣΜΟ

Σε περίπτωση αλλαγής ή υπαναχώρησης τα έξοδα επιστροφής και αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.